無法登入，或收不到驗證碼

先確認：電子信箱有沒有打錯

為了保護您的帳號，我們不會透露某個信箱有沒有註冊過。所以當信箱打錯時，畫面看起來會和密碼錯誤一模一樣：

• 登入時顯示「電子信箱或密碼不正確」——其實密碼可能是對的，是信箱不對。
• 按「忘記密碼」後顯示「如果這個信箱有帳號，我們已經寄出驗證碼」——但因為這個信箱沒有帳號，信永遠不會寄來。

常見的打錯方式

• 網域拼錯：gmial.com、gmail.con、gmai.com、hotmial.com
• 用了另一個信箱：例如註冊時用 yahoo.com.tw，登入時打成 gmail.com
• 名稱多或少一個字、一個點，或把數字 0 打成英文字母 o
• 手機自動完成填入了別的信箱

找出您註冊時用的信箱

1. 1在您常用的每個信箱裡，搜尋寄件人「[email protected]」，或主旨「膳研所 Zenixir 註冊驗證碼」。
2. 2收到這封信的信箱，就是您的帳號。回到登入頁，用這個信箱登入。
3. 3如果密碼也忘了，在登入頁按「忘記密碼？」，輸入同一個信箱，重設密碼的驗證碼就會寄到那裡。

如果您是用 Google 帳號註冊的

用「使用 Google 帳號繼續」建立的帳號沒有另外設定密碼，用信箱和密碼是登不進去的，也無法用「忘記密碼」重設。

請在登入頁按「使用 Google 帳號繼續」，選擇當初用的那個 Google 帳號。

如果註冊時信箱就打錯了

註冊驗證碼會寄到打錯的那個信箱，所以您收不到，那個帳號也不會生效。請直接回到註冊頁，用正確的信箱重新註冊一次即可。

信箱確定沒錯，還是收不到驗證碼

1. 1等候幾分鐘，信件偶爾會延遲。
2. 2查看垃圾信件匣與「促銷內容」分頁。
3. 3按「重新寄送驗證碼」取得新的一組，並使用最新收到的那一組。每組驗證碼的有效時間為 24 小時。
4. 4若您的信箱有設定過濾規則，請把 [email protected] 加入聯絡人或安全名單。

以上都試過了，還是無法登入

請寫信到 [email protected]，告訴我們您認為註冊時用的信箱、大約的註冊日期，以及是用信箱還是 Google 註冊的。我們會協助您確認。